Stresas darbe. Kaip jį valdyti?

STRESAS DARBE. KAIP JĮ VALDYTI? Tiek daug darbo, per mažai laiko… tokie žodžiai tampa įprasti verslo organizacijose. Didžiulis gyvenimo tempas verčia nesėdėti vietoje ir nuolat suktis darbų verpete. Lojalumas įmonei, atsidavimas darbui – vertybės, kurias pripažįsta didžioji dalis verslo įmonių. Lietuvoje […]

Rinkodara ir pardavimai

Kam mokyti pardavėją?Paprastai parduotuvės vadovybė neabejoja, kaip turi atrodyti, ką turi žinoti ir mokėti pardavėjas. Juk nuo jo profesionalumo priklauso parduotuvės pardavimo apimtis ir pelnas. Bet kaip įgyvendinti šią idėją? Juk kai mus aptarnauja netvarkingas, irzlus ir viskuo nepatenkintas pardavėjas, […]

Personalo mokymas

Personalo mokymas: ypatumai ir problemos Vis dažniau išleidžiame savo darbuotojus į įvairius mokymus, tačiau ar visada tai būna naudinga? Ar visi mokymai – efektyvūs? Kaip pasirinkti tinkamą mokymo paslaugas siūlančią organizaciją? O gal pradėti patiems rūpintis personalo mokymu? Su šiais klausimais […]

Paslaugų rinkodara_5

Įvairių paslaugų rūšių rinkodaraTarptautiniai paslaugų rinkodaros modeliaiD. Rathmello modelis Viena ankstyviausių paslaugų rinkodaros koncepcija buvo D. Rathmello 1974 m. sukurtas modelis. Aštuntojo dešimtmečio pradžioje disciplina „paslaugų rinkodara“ gimė kaip atsakymas į reiškinį, Vakarų literatūroje pavadintą „revoliucija paslaugų sferoje“. D. Rathmello modelis […]

Paslaugų rinkodara_3

Įvairių paslaugų rūšių rinkodaraEgzistuojantys paslaugų rinkodaros modeliaiŠiame straipsnyje buvo paminėti šie faktai, dėl kurių sunku apibrėžti paslaugą:1. Paslaugoms priskiriamos visos ekonominės gėrybės, kurių negalima priskirti žemės ūkiui ar pramonei.2. Paslaugoms priskiriama daugybė įvairių veiksmų, nukreiptų į įvairius objektus.3. Šiuos gausius […]

Paslaugų rinkodara_2

Įvairių paslaugų rūšių rinkodaraPaslaugos apibrėžimasPaslaugos, kaip ekonominės veiklos rūšys, egzistuoja seniai. Pvz. iki 1970 m. Anglijoje namų tarnai buvo gausiausia gyventojų klasė. Bet apibrėžti paslaugą pasirodė nebuvo lengva. Ypač buvo diskutuojama apie tai XX a. septintojo dešimtmečio pabaigoje – aštuntojo […]

Paslaugų rinkodara_1

Įvairių paslaugų rūšių rinkodara Praėjusiame amžiuje ėmė aktyviai vystytis paslaugų sfera. Šiandien tretinis ekonomikos sektorius įneša svarų indėlį į daugelio, pirmiausia „auksinio milijardo“ šalių gerovę. Vidutiniškai apie 70% BVP išsivysčiusiųjų šalių gaminama paslaugų sektoriuje, o auga šis sektorius daug sparčiau (16% […]

Paslagų rinkodara_4

Įvairių paslaugų rūšių rinkodaraDiferencijuotas požiūris į paslaugų rinkodarą Vartotojas įsigyja ne materialinę prekę ar paslaugą, o galimybę patenkinti savo poreikį kažkuria preke. Būtent prekės savybės sąlygoja rinkodaros strategiją ir sistemą. Kaip jau buvo minėta, prie paslaugų priskiriama daugybė įvairių veiksmų, nukreiptų […]

Organizacijos kultūra

Kas tai yra?Praktiškai kiekviena organizacija turi tik jai vienai būdingas nusistovėjusias tradicijas, vertybes, politiką ir nuostatas. Šios nusistovėjusios tradicijos ir elgesio tendencijos, kuriomis vadovaujasi organizacija ir kurias pripažįsta organizacijos nariai ir vadinamos organizacijos kultūra. Dauguma organizacijų turi aiškų požiūrį į tai, kas […]

Manipuliacijos

Manipuliuojame visi. Vieni daugiau, kiti mažiau, tačiau visi be išimties žmonės manipuliuoja. Manipuliacijos tikslas – mūsų žodžiais ir veiksmais priversti kitą žmogų padaryti tai, ko norime.Manipuliacija ne visuomet blogai. Sukurta daugybė pasakų ir istorijų, kai blogis nugalimas „gudrumu“. Šis gudrumas […]