Kaip derėtis su vokiečiais?

Verslo kalbaDauguma vokiečių verslininkų laisvai kalba angliškai. Didelėse  įmonėse paprastai būna kompetentingų, angliškai kalbančių specialistų. Vokietijos verslininkai derybas pasiruošę pradėti iš karto po pažinties, jiems nėra svarbu iš anksto pažinoti kitą derybų šalį. Klausimus vokiečiai linkę aptarti pradėdami nuo svarbiausiojo. Požiūris į laikąVokiečiai labai punktualūs. Atvykti laiku, reiškia pasirodyti kelioms minutėms anksčiau, nes pavėlavęs žmogus, jų manymu, nėra patikimas partneris. Jei pavėluosite pusvalandžiu, vadinasi galite uždelsti tiekimą pusę mėnesio! Todėl, jei nespėjate laiku, būtinai paskambinkite ir paprašykite atidėti susitikimą. Posėdžio dienotvarkė ir darbų atlikimo grafikai vykdomi be išlygų, o susitikimai ir posėdžiai nepertraukiami.Nusiteikite, kad susitikimas vyks pagal iš anksto numatytą planą ir jo netrukdys telefono skambučiai ar atsitiktinai užklydę lankytojai. Formalumas, hierarchija ir statusasVokiečių visuomenėje vis dar paplitęs socialinis formalumas. Formalus elgesys – tai pagarbos raiška žmonėms, turintiems aukštesnį rangą, profesionalumą ar aukščiausią kvalifikaciją. Vadybininkų, turinčių mokslo laipsnį, Vokietijoje yra daugiau nei kitose šalyse. Į daktarą Wilhelmą Schmidtą reikia kreiptis „Daktare Schmidte“ arba „Herr Doktor“. Jei tai moteris – „Frau Doktor“. Į mažiau tituluotus asmenis, taip pat ir sekretorius, reikia kreiptis „Herr“, „Frau“ ar „Fräulen“, būtinai pasakant pavardę. Jeigu JAV sekretorių galima vadinti tiesiog vardu, tai Vokietijos sekretorė – „Frau Braun“, o ne Gertrudė. Į moteris virš 20 metų reikia kreiptis „Frau“, nesvarbu, ištekėjusi ji, ar ne.Vokiškasis formalumas taip pat atsispindi susipažįstant ar pasisveikinant. Ranka spaudžiama visuomet: ir susitinkant, ir atsisveikinant. Sveikinantis galima nesišypsoti: daugelis vokiečių taupo šypsenas draugams ar šeimai manydami, kad šypsotis nepažįstamiesiems kvaila ir nenatūralu. Dalykinio bendravimo stiliusVokiečiai yra pakankamai santūrūs ir atvirai savo emocijų nereiškia. Tik pietų vokiečiai ekspresyvesni. Skirtingai nei  italai ir lotynų amerikiečiai, vokiečiai mažai gestikuliuoja, jų veidai neišduoda emocijų, pokalbio metu vienas kito nepertraukinėja.Vokiečiams svarbu aiškiai reikšti mintis. Jei kitų kultūrų atstovai kalba užuominomis, tai vokiečiai – tiesiai ir atvirai. Vokiškasis tiesmukumas ir šiurkštumas neturi intencijų įžeisti. Rankos paspaudimasPasiruoškite tvirtam rankos paspaudimui ir tiesiam akių kontaktui tiek susitinkant, tiek atsisveikinant. PrezentacijaVokiečius domina klausimo esmė ir papildoma informacija, o ne įmantrus vaizdavimas. Jie mėgsta detalias prezentacijas, pateikiančias faktus. Būkite atidūs norėdami pajuokauti, nes humorą nelengva versti, o prezentacijos Vokietijoje priimamos labai rimtai. Derybų stiliusVokiečiai geriau reaguoja į realią pradinę kainą, negu į taktiką „nuo aukštos kainos prie žemos“. Pateikdami kainą palikite vietos nelauktam manevrui, tačiau nekelkite per didelės kainos.Kaip ir japonai, vokiečiai garsėja tuo, kad kruopščiai ruošiasi deryboms. Jie nepalieka pozicijų ir nereaguoja į įkalbinėjimus ar spaudimą.Vokiečiams reikia laiko konsultacijoms su kolegomis. Pasiruoškite tam, kad derybose su vokiečiais uždelsite ilgiau nei su amerikiečiais, bet trumpiau nei su japonais ar kitais Azijos atstovais. Verslo protokolasVyrai turi vilkėti kostiumą ir ryšėti kaklaraištį, moterys – vilkėti kostiumėlį ar suknelę. Vyrai vertinami pagal avalynę, tad ji turėtų būti nepriekaištingai švari.Vokietijoje neįprasta dovanoti verslo dovanas. Vokiečiai verslininkai jaučiasi nepatogiai, kai jiems dovanojami brangūs daiktai. Jiems galima dovanoti nebent kokią nors smulkmeną, kuri charakterizuotų jūsų šalį ar įmonės emblemą. Maistas ir gėrimaiVokiečiai labai griežtai skiria profesionaliąją veiklą ir asmeninį gyvenimą. Jie gerai priima kitų šalių atstovus, bet ne tiek daug dėmesio skiria verslo pramogoms. Verslo reikalai pusryčių metu nesvarstomi. Jei esate pakviestas popietei ar pietums, pasiruoškite tam, kad verslo reikalai bus aptariami pavalgius, o ne valgant. Kvietimas pietumsKviečiamas pietums į namus, neatsisakykite. Neatvažiuokite anksčiau, bet ir nevėluokite daugiau nei 10-15 minučių.Jei nešatės vyno, parinkite garsių vyno gamintojų gaminį. Galite atsinešti gėlių, bet nedovanokite raudonų rožių (jos skirtos tik įsimylėjėliams) ir lelijų ar chrizantemų (jos – tik laidotuvėms). Dovanokite nelyginį skaičių (galima 6 ar 12), bet ne 13. Prieš įteikdami gėles, jas išvyniokite. Vietoj gėlių galite parinkti gerų šokoladinių saldainių dėžutę. KomplimentaiVokiečiai jaučiasi nejaukiai, kai jiems sakomi komplimentai, kurie įprasti JAV piliečiams. Vargu ar vokiečių verslininkams patiks meilikavimas, išskyrus tuos atvejus, kai užsieniečiai bando kalbėti vokiškai.Vokiečiai rimtai žiūri į verslą ir laukia iš savo partnerių to paties.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *